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注册与下载
从下载到看上第一场比赛，中间要做什么、花多久，这里一次说清。
01 开始用雷火体育要几步，大概花多长时间？
三步：填手机号并验证、设置登录密码、勾选常看的联赛。从点下按钮到进入赛程页，平均 40 秒。
02 iOS 版本对系统有要求吗？安装包多大？
iOS 12 及以上系统都能装，安装包约 46MB，用移动网络也能顺利下完。
03 必须先注册才能看赛程和积分榜吗？
不用。赛程与积分榜打开就能看；注册之后能把常看的联赛固定下来，下次进站直接落在你关心的那几场。
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积分榜与轮次对照
榜面多久跟上比分、几轮走势去哪读、多个联赛怎么并排摆开，这三件事决定对照起来顺不顺手。
04 每轮比赛结束后，多久能看到新积分榜？
积分榜在每轮结束后 5 分钟内刷新，射手榜 10 分钟内跟上，两个时间都是每轮的常规节奏。
05 近六轮战绩在哪里看，能说明什么？
站内索引分栏按轮次列出各队近 6 轮战绩，紧挨着积分榜显示。排名接近的两队，看走势比看总分更有用。
06 怎么把两三个联赛的积分榜摆在同一屏？
用多联赛对照视图，同屏最多并列 4 个联赛的积分榜，切一次响应在 200 毫秒内，来回比对不会打断你的思路。
07 想找某一场具体比赛，从哪进最快？
联赛、轮次、球队三种入口都能定位。跟着一支球队选最快，想一次扫完整轮就用轮次入口。
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射手榜专区
排序维度挑错了，数字就会误导人。这里说清每种排序回答的到底是哪一类问题。
08 进球数、出场时间、场均效率，该挑哪一种？
看总产出用进球数，看出场负担用出场时间，看把握机会的能力用场均效率。三种排序回答的是三个不同问题。
09 筛选条件怎么配合使用？
先选联赛，再框定轮次范围，列表会跟着实时收窄。筛选全程在前端完成，选完立刻看到结果。
10 测试版里的射手榜有什么不一样？
大陆版测试通道可以提前体验射手榜专区的新排序与筛选条件，试用之后能随时切回正式版，两边数据一致。
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客户端表现
从点开图标到看清赛程，中间那段时间里客户端在做些什么。
11 iOS 版打开赛程页要等多久？
当前版本 3.7 在移动网络下平均 0.8 秒完成首屏渲染，点开就能看到当轮对阵。
12 信号差的地方会不会白屏？
不会。弱网下先把已经取到的赛程骨架渲染出来，数据补齐后原地替换，不会出现整片空白。
13 积分榜、射手榜和对照视图分别在哪？
积分榜与射手榜在底部标签栏，轮次切换在页头下拉里，多联赛对照视图在赛程页的右上角。
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数据指标含义
看板上并排摆着八个数字，读法不一样，结论可能完全相反。
- 01 积分 决定排名位置
- 02 净胜 进球减失球，同分时用
- 03 进球 赛季累计攻入总数
- 04 失球 被对手攻入的总数
- 05 射门 进攻尝试的次数
- 06 控球 掌握球权的时间占比
- 07 角球 边路施压的频率
- 08 黄牌 按轮次累计的纪律数据
14 积分和净胜到底哪个先算？
先比积分。胜一场 3 分、平局 1 分、负积 0 分，积分相同才看净胜，净胜再同就看进球数。
15 射门、控球、角球这三项能读出什么？
它们反映的是场面倾向：控球看谁在掌握节奏，射门看谁更愿意出脚，角球看谁在边路压得更久。
16 数字看着跟别处不一样，要先确认什么？
先看是球队页还是球员页，再看轮次范围选到了哪一轮。仍然对不上，把联赛、轮次和截图发到客服邮箱。
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账号与服务
什么时候能找到人、哪类问题该走哪条路，提前知道能省掉来回等的时间。
17 客服什么时候在线？
工作日 9:00-18:00。邮件与电话两条通道都保持在线，写清联赛和你遇到的情况会更快有回音。
18 账号登不进去怎么办？
先用注册手机号走一遍找回流程；还是进不去，把注册手机号与提示原文发给客服邮箱，我们会帮你查。
19 想谈数据合作或提功能建议，走哪条路？
走咨询通道，写清你关注的联赛范围和使用场景，我们按你的需求对接，功能建议也会转给对应的团队。
20 注册填的资料会被怎么用？
只按最小必要范围收集，用于登录与偏好同步，全站 HTTPS 加密传输。收集范围和你的权利都写在个人信息说明里。